上周在某宝上买了个床垫,物流到家门口了就停止更新了,显示地址不准确,快递员无法联系收件人,一看很懵,这个地址我都收货几年了,怎么这单地址不正确了,打电话给快递小哥,打了几次都停机,和厂家及物流投诉沟通,终于在第二天缓慢送到家,家里老人接的快递,快递小哥送到家门口人就直接走了,拿回家发现一个脚已经拖新了,和厂家沟通说打电话给快递拒收,快递小哥换了个电话终于可以正常联系,他太平洋在线说货物问题找厂家,他们只负责送货,其他不管,再找厂家,厂家联系物流说货品破损可以上门取货,第二天还是xg111net那位快递小哥说货物破损,让我们准备新袋子重新包装,不然他们拒收,我们说你太平洋在线xg111们来的就是破损的,我们为什么要准备袋子,再说我们也没有,他说上网买,延迟退货[流泪],我再联系厂家,厂家说不用准备袋子,让他们直接拉走,再联系物流来的还是那位小哥,上门说袋子没还换不收,再联系厂家厂家再联系物流说不用换袋子,让我再联系快递,下班后6点联系快递让取货说待会就到,6点半还没到,打电话再问说到附近了,让我开门,我开了楼下的门,看电梯一直没动 ,再打电话快递说你没开门我直接走了[流泪],我说我到楼下开门等你,你过来,等了几分钟终于看到人影,德邦快递公司怎么招这类骗子做送货员,跟我上楼后,我说物流和厂家说了这个包装可以,你直接拿走,他还是看了快递说包装不行又直接扭头就走,这啥快递公司,啥快递员,再投诉厂家,厂家说晚上物流下班了,明天再处理网上选手机号。
第二天周日一早就跟厂家一起沟通投诉物流网上选手机号,物流当地客服终于给我打电话了,我说让他们换个快递上们取货,这个快递员不诚实,下午终于换了个快递员过来,看到快递说这个破损了哦直接拉走,啥也没说,事情总算告一段落,后面大家网上买大件物品除了找好厂家,快递公司也相当新的,碰到这样的快递公司快递员真窝火,要是他们都这样我们消费者真拿他们没办法,没让我们验货扔下东西直接走人,尤其老人接货的,网购物品异常需要退货服务真达不到线下服务要求